Professionals in kennisdelen
Onlangs verscheen er een artikel in het magazine IntoBusiness
Onlangs verhuisde Mayumana Healthcare, specialist in medische apparatuur, van Hillegom naar Sassenheim. Naar een groter pand, waardoor de ambities van de onderneming nog meer voet aan de grond krijgen. CEO Bart Verleg vertelt ons hoe lekker de nieuwe ‘huiskamer’ voelt en waarom dat zo belangrijk is voor hem en zijn team.
“Ons kantoor in Hillegom was prima, maar het werd echt te klein. Zowel om in te werken als om opleidings- en kennissessies te houden. En het was een huurpand, waardoor we er toch niet onze hele ziel en zaligheid in konden leggen. Hier in Sassenheim op de Madame Curiestraat kan dat gelukkig wel!”
Nieuw thuis
“We zitten hier helemaal op onze plek. Het is gezellig ingericht, het heeft een huiskamergevoel. Onze werknemers hebben altijd al hybride gewerkt, maar ik merk dat ze nu vaker en liever op kantoor zijn. De mens heeft bij ons altijd centraal gestaan, maar in de nieuwe omgeving lijkt het wel alsof er nog meer interactie is. Dat kan natuurlijk ook door de voetbal- en tafeltennistafel komen, haha. Mayumana werkt volgens de meest uitgebreide ISO-certificeringen, al onze processen zijn volgens strenge protocollen vastgelegd. Op de begane grond is een professionele meeting room, waar we onze relaties ontvangen en cursussen geven, en de technische ruimte waar we onze apparatuur servicen. Op de eerste etage is ons kantoor met flexplekken gevestigd, de tweede etage verhuren we vooralsnog. Wie weet hebben we die in de toekomst nog eens nodig, maar voor nu zitten we lekker ruim in onze jas.”
Kennis delen is key
“Mayumana betekent vaardigheid, gereedschap in het Hebreeuws. Dat woord past enorm goed bij onze onderneming. We zijn ervan overtuigd dat alles begint met kennis. Dat je op basis van kennis de juiste producten kunt adviseren of samen met fabrikanten kunt ontwikkelen. Op die manier slaan wij een brug tussen leverancier en eindgebruiker en ontstaat de sterke verbinding. En vice versa, want onze mensen worden natuurlijk ook door hen opgeleid. Na de pandemie hebben we met Mayumana Healthcare een verbreding van ons portfolio doorgemaakt en zijn we naast urologie ook werkzaam in de gynaecologie, wervelkolom, lever- en hersenchirurgie, oncologie en woundcare. Onze business is repeterend, dus er is ons veel aan gelegen het vertrouwen dat in ons wordt gesteld niet te beschamen.”
Serious business
“Ons werk is heel specifiek, het is vaak serious business. Dat moet je liggen, het vraagt van je dat je altijd ‘aan’ staat. Er kan altijd een arts vanuit een OK bellen die staat te opereren, met een acute vraag over onze apparatuur. Dan moet je alle ins en outs kennen en snel kunnen handelen. Onze mensen zijn heel betrokken en ‘ademen’ het vak, daar zoeken we ook heel bewust collega’s op uit. We selecteren eerder op karakter dan op een diploma. In ons werk kun je je niet verschuilen, het ligt altijd aan de oppervlakte. Daarom vind ik het belangrijk dat mensen presteren. Zeker niet alleen voor het bedrijfsresultaat, maar juist voor zichzelf. Je krijgt hier de kans om jezelf te ontwikkelen en beter te worden in wat je doet. We werken met CRM-software en communicatie apps die onze organisatieprocessen registeren en zorgen voor duidelijkheid, verbondenheid en accountability. Dat doen we op een hele informele manier en vooral heel erg samen. Daar heb ik een sturende rol in, ik trek mensen graag uit hun comfortzone. Dat wordt niet altijd als prettig ervaren, maar het haalt vaak het beste in onze mensen naar boven.”
Verantwoordelijkheid voelen
“We voelen dat de markt ‘zenuwachtig’ is. Door de impact van COVID, maar ook door strengere certificeringseisen staan onze leveranciers onder druk, worden soms overgenomen door multinationals of hebben leveringsproblemen. Dat geeft me wel eens kopzorgen, je hebt toch de verantwoordelijkheid voor je collega’s en hun gezinnen en langdurige contracten met ziekenhuizen die we willen en moeten nakomen. Door slim in te kopen bij meerdere fabrikanten vangen we eventuele leveringsproblemen bij ons of onze concurrenten op. Ik heb gemerkt dat we veerkrachtiger zijn dan we denken, dat fabrikanten uiteindelijk toch liever met ons samenwerken vanwege onze kennis, netwerk en ervaring. Dat houdt me scherp om er elke dag weer vol voor te gaan!”
MAYUMANA HEALTHCARE